Microprogramme de 2^e cycle de gestion en pharmacie d'officine

Structure du programme

Notions permettant au pharmacien de s'initier au leadership, à la motivation, aux facteurs d'influence de la satisfaction et aux dynamiques de groupes afin de mieux comprendre et motiver l'équipe de travail en pharmacie.

Développement des compétences spécifiques pour une gestion efficace d'une pharmacie. La gestion courante, le cadre légal de l'exercice de la pharmacie ainsi que la gestion des ressources humaines.

Projet de transformation en pharmacie. Analyse des besoins, des risques et des facteurs de réussite. Évaluation de la performance et transfert des connaissances.

Compréhension et identification des éléments spécifiques du marketing propre au secteur pharmaceutique.

Application des techniques de marketing au domaine pharmaceutique; comportement du consommateur; rôle de la communication; normes relatives à la publicité en pharmacie; identification des clientèles-cibles.

Histoire et structure du système de santé au Canada et Québec; rôle et financement des différents organismes satellites au réseau de la santé; système professionnel au Québec; cadre légal au Canada et au Québec; rôle et responsabilités du pharmacien.

Notions permettant au pharmacien de mettre en place un service clinique en pharmacie. Analyse de besoins et d'opportunités d'affaires. Choix du service et positionnement stratégique. Élaboration d'un plan d'implantation, de promotion et d'évaluation.

Application des techniques de gestion des opérations spécifiques au domaine pharmaceutique; rôle du gestionnaire, gestion des stocks, gestion de la production; chaîne de travail, amélioration continue de la qualité.

Initiation à la gestion du volet commercial d'une pharmacie communautaire. Notions pour optimiser les ventes et améliorer le service à la clientèle.

Initiation à la gestion financière d'une pharmacie. Analyse des états financiers ainsi que les ratios permettant de diagnostiquer et d'évaluer la position financière d'une pharmacie dans le secteur pharmaceutique.

Mécanismes permettant à l'entreprise de se financer aux meilleurs coûts et conditions possibles. Analyse financière pour des projets spécifiques au domaine de la pharmacie : achat, vente, démarrage d'entreprise, etc.

Notions légales, déontologiques et pratiques permettant au pharmacien de se familiariser avec les différents types de contrats en pharmacie. Révision des différentes ententes entre le pharmacien et les parties contractantes.